url_data:
Array( [0] => otkrytoe_agentstvo/obshchestvennaya-priyemnaya/ [1] => special_version=Y)
С подробной информацией о направлении письменных обращений, а также образцом письменного обращения можно ознакомиться в подразделе «Письменные обращения граждан».
Для того, чтобы написать электронное обращение воспользуйтесь ресурсом подраздела «Электронные обращения граждан».
Обращаем внимание, что в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой, в Ростуризме личный прием граждан временно ограничен.
Вы можете найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Порядок рассмотрения обращений граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления.
Обращения граждан после их поступления в Федеральное агентство по туризму подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.
Если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию Федерального агентства по туризму, то оно направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий государственный орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
Федеральное агентство по туризму обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости — с участием гражданина, направившего обращение.
Следует помнить, что Федеральное агентство по туризму, возвращает гражданам обращения, в которых обжалуются судебные решения, разъяснив, при этом, порядок обжалования судебных решений.
Кроме того, в Федеральном агентстве по туризму не рассматриваются обращения, в которых не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, а также содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудников Федерального агентства по туризму и членов их семей.
Обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации в Федеральном агентстве по туризму.
Ответ на обращение, поступившее в Федеральное агентство по туризму по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
Также обращаем внимание, что в Федеральном агентстве по туризму ведется личный прием граждан.
Актуальная статистическая информация о работе с обращениями граждан и организаций