Туристы, которые сейчас отдыхают в регионах с временно закрытыми аэропортами и должны вернуться домой после 14 марта, продолжают свои поездки в обычном режиме. Туристы, которые возвращаются с отдыха до 14 марта, могут воспользоваться дополнительными поездами, запущенными РЖД. Также крупными туроператорами организованы специальные автобусные рейсы.
При этом в регионах, где приостановлена работа аэропортов, достаточно гостиниц всех категорий «звездности» для размещения тех туристов, которые по разным причинам решили продлить свое пребывание в регионе.
Одновременно Ростуризм обратился к российским отельерам с просьбой идти на встречу гостям и продлевать проживание в гостиницах туристам без повышения стоимости гостиничных услуг, а по возможности – без дополнительной платы. По нашей информации, российские отельеры плотно взаимодействуют с туроператорами и находят взаимоприемлемые решения.
Информацию о дополнительных поездах можно получить по телефону единого информационного сервисного центра РЖД +7 800 775-00-00. Билеты на поезда можно приобретать на сайте РЖД или в официальном приложении перевозчика, а также в кассах.
Также Ростуризм совместно с ОНФ и Фондом Росконгресс запустили колл-центр для туристов по вопросам, связанным с отменой рейсов. Получить консультацию можно по номеру телефона 8 800 200-34-11 ежедневно с 08:00 мск до 20:00 мск. Звонок бесплатный.
Онлайн-обращение по вопросам с отмененными рейсами можно оставить на сайте штабтуризм.рф, запущенном Ростуризмом совместно с Общественным советом при Ростуризме.
По данным Ростуризма, на российских курортах сейчас отдыхает порядка 150 тыс. человек, из них 25 тыс. организованных туристов. Большая часть туристов находится в Крыму и в Краснодарском крае.