url_data:
Array( [0] => turism_v_rossii/regions/dalnevostochnyy-fo/khabarovskiy-kray/povyshenie-kachestva-i-bezopasnosti-turistskikh-uslug-zalog-uspekha-raboty-turkompaniy-khabarovskogo-kraya)
Прошла рабочая встреча туристских организаций края с руководством Представительства МИД РФ в г. Хабаровске и Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю, на которой состоялось обсуждение вопросов соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании туристских услуг, а также обеспечения безопасности туристов.
Контрольно-надзорным органом в лице Управления Роспотребнадзора было отмечено, что в 2014 году в крае значительно сократилось количество нарушений прав потребителей туруслуг, выявленных при плановых и внеплановых проверках турфирм. Более половины указанных нарушений касались включения в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителей.
Также имел место единичный факт привлечения организации к административной ответственности за осуществление туроператорской деятельности без регистрации в едином федеральном реестре туроператоров.
Состоялось обсуждение типичных ошибок, допущенных компаниями при оформлении договора с туристами об оказании услуг в период путешествия.
Вниманию присутствующих был представлен обзор эпидемиологической обстановки в мире и стране. Особое внимание туроператоров было привлечено к информированию граждан, планирующих принять участие в хадже.
В период подготовки к высокому туристскому сезону туркомпаниям настоятельно рекомендовано доводить до туристов предельно полную информацию об организаторе тура, правах потребителей туруслуг, возможном риске заражения различного рода инфекциями и средствах их профилактики.
Представитель МИД России в г. Хабаровске акцентировал внимание участников совещания на рекомендациях выезжающим за рубеж. Туристам
необходимо иметь при себе: контактные телефоны российских консульских учреждений в стране выезда, резервные копии заграничного паспорта, страхового полиса и банковских карт, которые ускорят процесс восстановления документов в случае их утраты.
Также нельзя забывать о необходимости соблюдать и уважать местные законы, традиции и обычаи. Отправляясь в государства с нестабильной общественно-политической обстановкой или страны, где не редки чрезвычайные ситуации природного характера, следует заблаговременно изучить правила поведения граждан в экстремальной ситуации (подробные рекомендации поведения в различных странах мира размещены на официальном сайте Министерства иностранных дел Российской Федерации).
Подобные мероприятия ежегодно проводятся управлением по туризму министерства культуры края в рамках Соглашения о сотрудничестве с Управлением Роспотребнадзора по Хабаровскому краю.
В сентябре 2015 года в преддверии Дня туризма планируется проведение "горячей линии" по вопросу качества предоставления туруслуг с участием представителей Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю и Дальневосточного сообщества туриндустрии.
По материалам управления по туризму Министерства культуры Хабаровского края
