Федеральное агентство по туризму информирует, что приказом Ростуризма от 28.01.2022 № 27-Пр-22 на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 Федерального закона от 24 ноября 1996 г.
№ 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) из Единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о следующих туроператорах:
- ООО «Туроператор Регион Поволжье» (РТО 016950);
- ООО «Туроператор Регион - Юг» (РТО 018899);
- ООО «ВИЗИТ КАРЕЛИЯ» (РТО 022348).
В соответствии с частью десятой статьи 4.1 Закона № 132-ФЗ прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта.
Гражданская ответственность ООО «Туроператор Регион Поволжье» и ООО «Туроператор Регион - Юг» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в страховой организации СПАО «Ингосстрах» (адрес Интернет-сайта: www.ingos.ru):
- ООО «Туроператор Регион Поволжье» на сумму 500 000 руб. (договор страхования ответственности туроператора от 07.12.2020 № 433-548-099753/20; сфера туроператорской деятельности: внутренний туризм, въездной туризм);
- ООО «Туроператор Регион - Юг» на сумму 500 000 руб. (договор страхования ответственности туроператора от 26.11.2020 № 433-548-096064/20; сфера туроператорской деятельности: внутренний туризм, въездной туризм).
Гражданская ответственность ООО «ВИЗИТ КАРЕЛИЯ» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в страховой организации АО Страховая компания «Гайде» (адрес Интернет-сайта: www.guidehins.ru.) на сумму 500 000 руб. (договор страхования ответственности туроператора от 30.12.2020 № 9374/20-49; сфера туроператорской деятельности: внутренний туризм, въездной туризм).
Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора установлен статьей 17.5 Закона № 132-ФЗ.
В связи с наступлением страхового случая, турист (его законный представитель) или иной заказчик туристского продукта вправе предъявить непосредственно страховщику письменное требование о выплате страхового возмещения.
В требовании туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения, указываются:
- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком;
- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
- наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности туроператора;
- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договорам о реализации туристского продукта;
- размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
Примечание: Под «реальным ущербом», подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.
К требованию о выплате страхового возмещения турист и (или) иной заказчик прилагают:
- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов;
- копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе;
- документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договорам о реализации туристского продукта;
- договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации (в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа).
Страховщик не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, указанных выше.
В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договорам страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора.
Следует также учитывать, что выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
Так, в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем услуг прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Таким образом, требования туристов об этих выплатах могут быть предъявлены туроператору в судебном порядке с применением ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 151 и ст.ст.1099 – 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.
