Задержки авиарейсов, вызванные внешними обстоятельствами, не являются основанием для компенсации со стороны туроператоров. Об этом сообщил глава пресс-службы Российского союза туриндустрии (РСТ) Артур Абдюханов в беседе с RT.
По его словам, туроператоры не могут повлиять на переносы рейсов, особенно если они вызваны угрозами безопасности — такие случаи относятся к форс-мажору. Однако многие компании стараются сохранить доверие клиентов и предлагают бонусы: от бесплатных экскурсий до продления проживания или замены рейса.
«Добропорядочные туроператоры делают все, чтобы турист остался доволен. Иногда предоставляют доппитание, экскурсии или пересадку на альтернативный рейс», — отметил Абдюханов.
Также в РСТ дали несколько советов для туристов, столкнувшихся с переносами. Главное — не паниковать, не мешать работе персонала, следить за информацией на табло и обращать внимание на голосовые объявления и уведомления по почте или СМС.
