Если туристу не хватило номера в забронированной гостинице, он не должен остаться без жилья — об этом заявила зампред комитета Госдумы по туризму Наталья Костенко. Согласно новому законопроекту, при овербукинге отель должен будет найти для клиента аналогичный номер в другом месте и оплатить расходы.
Как пояснила депутат, проблема стала распространённой: гостиницы размещают слишком много предложений на агрегаторах и иногда продают больше номеров, чем реально имеют. В результате туристы приезжают, а мест нет.
Костенко сравнила ситуацию с авиаперевозками, где при нехватке мест пассажиру обязаны предоставить другой рейс. По её мнению, подобная норма должна действовать и в отельной сфере — ответственность за размещение лежит на самой гостинице.
