Авиакомпания Turkish Airlines и её бюджетное подразделение AJet упростили процедуру возврата билетов, сделав её удобнее для пассажиров. Теперь путешественники могут получить полное возмещение стоимости билета в течение 24 часов после покупки, при условии, что до вылета остаётся минимум семь суток. Об этом сообщило РИА «Новости» со ссылкой на представителей авиаперевозчика.
Ранее вернуть деньги без штрафов можно было только по самому дорогому тарифу PrimeFly и не позже, чем за 12 часов до вылета. Теперь новое правило распространяется на все билеты, оформленные через официальный сайт или приложение Turkish Airlines. В случае покупки через сторонние сайты возврат средств не гарантируется, а дополнительные платные услуги — например, выбор места или перевес багажа — компенсироваться не будут.
У лоукостера AJet условия ещё лояльнее: если до рейса более 72 часов, пассажир имеет сутки на возврат. Если до вылета от 24 до 72 часов — время на отмену сокращается до одного часа. При вылете менее чем через сутки на возврат отводится всего 30 минут.
В call-центре Turkish Airlines подчеркнули: для успешного возврата должны соблюдаться два ключевых условия — подача заявки в течение 24 часов после покупки и наличие не менее 168 часов до отправления рейса.