25 сентября 2018 года рейс по маршруту Джерба (Тунисская Республика) – Шереметьево (Москва, Российская Федерация), вылет которого планировался на 17:30 по местному времени, был задержан по причине технической неисправности воздушного судна. Для вывоза пассажиров – российских туристов – туроператором были оперативно направлены два резервных борта. Первый из них вылетел в Москву 26 октября в 4:00 по местному времени и прибыл в аэропорт Жуковский в 11:00. Второй вылетел в 7:00 по местному времени. Плановое время прибытия в аэропорт Шереметьево – 13:50 мск.
По информации туроператора, в отношении пассажиров были соблюдены все правила, установленные на случай задержки рейса, в т.ч. в части обеспечения питьевой водой и питанием. Туристам было предложено размещение в отеле на время ожидания резервных бортов, однако не все согласились покинуть аэропорт.