Создание туристско-информационных центров в России

Туристско-информационные центры (ТИЦ) являются важнейшим элементом инфраструктуры туризма, обеспечивающим информационную поддержку туристов, продвижение туристских продуктов, координацию деятельности субъектов туристского рынка. Ростуризм поддерживает создание и развитие сети ТИЦ в регионах России.

ТИЦ выполняют следующие функции: предоставление информации о туристских достопримечательностях, маршрутах, событиях; консультирование туристов; продажа сувениров и туристских продуктов; бронирование экскурсий и услуг; организация пресс-туров; сбор статистических данных; координация работы туристской отрасли региона.

В России функционирует сеть из нескольких сотен туристско-информационных центров: в аэропортах, на вокзалах, в исторических центрах городов, на туристских объектах, в пограничных пунктах пропуска. Центры работают в крупных городах и малых исторических городах.

Ростуризом разработаны методические рекомендации по созданию и функционированию ТИЦ, включающие требования к помещению, оборудованию, штату, перечню услуг, фирменному стилю. Проводится обучение сотрудников ТИЦ.

Особое внимание уделяется цифровизации ТИЦ: созданию электронных киосков, мобильных приложений, чат-ботов, онлайн-консультаций. Цифровые технологии позволяют расширить охват туристов, предоставлять информацию на нескольких языках, собирать аналитику.

Ростуризм рекомендует регионам создавать ТИЦ на всех ключевых туристских объектах, обеспечивать их adequate оснащение, обучать персонал, интегрировать в федеральную сеть.