Новые правила, призванные защитить права пассажиров, утвердил Совет по гражданской авиации Таиланда. Они вступят в силу уже 20 мая. О подробностях нововведений рассказал Tourdom.ru со ссылкой на турецкий СМИ.
Теперь пассажиры, чей рейс задержан более чем на 2 часа, получат следующую компенсацию: бесплатное питание и напитки, доступ к средствам связи — телефонным звонкам или электронной почте.
А вот если ожидание затянется, авиакомпании будут обязаны выплачивать компансации:
До 5 часов: 1500 батов (3600 рублей) или эквивалент в виде бонусных миль либо ваучеров на будущие перелеты. В том случае, если путешественникам придется остаться на ночь, им предоставят проживание в отеле и трансфер.
До 10 часов: 2000 батов (4900 рублей) за перелеты на расстояние до 1500 км, 3500 батов (8500 рублей) — от 1500 до 3500 км, 4500 батов (11 тыс. рублей) за рейсы свыше 3500 км. При столь длительной задержке можно будет также отказаться от поездки и получить полный возврат средств, а еще воспользоваться альтернативами, включая перебронирование на другой рейс либо наземный транспорт до пункта назначения.
Полная отмена рейса: компенсация, аналогичная той, что будет применяться при 10-часовой задержке. Однако выплат не будет, если перевозчик предупредил клиента об отмене за неделю и более до вылета, а также при уведомлении менее чем за 7 дней, но с предоставлением места на другой рейс, назначенный примерно на то же время, что и снятый (разница — не более 3 часов). В компенсации откажут и при наступлении форс-мажора.
