Туристско-информационные центры России

Туристско-информационные центры являются важнейшим элементом инфраструктуры туризма, обеспечивающим информирование туристов о туристских возможностях региона, содействующим продвижению туристского продукта и повышению качества обслуживания посетителей. Создание сети туристско-информационных центров является одним из приоритетов государственной политики в сфере туризма.

• Туристско-информационный центр представляет собой специализированную организацию или структурное подразделение
• осуществляющее сбор
• обработку и предоставление информации о туристских ресурсах региона
• средствах размещения
• транспортном сообщении
• достопримечательностях
• событиях и мероприятиях. Центры размещаются в наиболее посещаемых туристами местах: аэропортах
• железнодорожных вокзалах
• торговых центрах
• на площадях и набережных.

Основными функциями туристско-информационных центров являются: консультирование туристов; распространение информационных материалов; продажа сувенирной продукции; бронирование экскурсий и размещения; организация трансферов; сбор статистической информации о туристических потоках; проведение промо-мероприятий; взаимодействие с туроператорами и турагентами.

Ростуризм осуществляет методическое руководство деятельностью туристско-информационных центров, разрабатывает стандарты их работы, организует обучение персонала. Приоритетом является создание единого федерального бренда туристско-информационных центров, обеспечивающего узнаваемость и качество обслуживания во всех регионах России.

Современное развитие

В настоящее время на территории Российской Федерации функционирует более 300 туристско-информационных центров. Наиболее развитая сеть центров создана в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодарском крае, Республике Крым, Алтайском крае, Калининградской области. Планируется дальнейшее расширение сети центров в малых городах и сельских территориях.

• Туристско-информационные центры активно внедряют цифровые технологии. Создаются интерактивные информационные стенды
• мобильные приложения
• чат-боты для консультирования туристов. Развивается система единой электронной карты туристских объектов
• доступная через мобильные устройства.

Информация о расположении, режиме работы и услугах туристско-информационных центров размещается на официальном сайте Ростуризма и в мобильном приложении «Туризм на русском».