Административные регламенты Ростуризма

Административные регламенты Ростуризма являются нормативными правовыми актами, устанавливающими порядок предоставления государственных услуг в сфере туризма, а также порядок исполнения иных государственных функций, возложенных на агентство. Регламенты разрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и утверждаются приказами Ростуризма.

Каждый административный регламент содержит подробное описание процедуры предоставления конкретной государственной услуги. В регламенте определяются: наименование услуги; основания для её предоставления; перечень необходимых документов; сроки предоставления услуги; порядок обжалования действий должностных лиц; ответственность агентства и заявителя. Регламенты размещаются на официальном сайте Ростуризма и на едином портале государственных услуг.

Современное развитие

В настоящее время действуют административные регламенты по следующим государственным услугам: формирование и ведение Единого федерального реестра туроператоров; выдача заключений о соответствии качества общественно полезных услуг по организации экскурсионных программ; выдача разрешений на осуществление деятельности в сфере туризма, связанной с использованием иностранных туристских судов; информирование об угрозах безопасности туристов в странах временного пребывания.

Разработка и актуализация административных регламентов осуществляется с привлечением представителей туристского бизнеса, общественных организаций, научного сообщества. Проекты регламентов размещаются на официальном сайте Ростуризма для общественного обсуждения сроком не менее 30 дней. По результатам обсуждения вносятся необходимые изменения и дополнения.

Ростуризм осуществляет регулярный мониторинг соблюдения установленных регламентов. По результатам мониторинга готовятся отчёты, содержащие оценку качества предоставления государственных услуг, анализ обращений граждан и выявленных нарушений. Материалы мониторинга направляются в Министерство экономического развития Российской Федерации и публикуются на сайте агентства.

Заявители вправе обжаловать действия или бездействие должностных лиц Ростуризма при предоставлении государственных услуг. Жалоба подаётся в письменной или электронной форме вышестоящему должностному лицу или непосредственно в агентство. Срок рассмотрения жалобы составляет 15 рабочих дней. В случае неудовлетворения жалобы заявитель вправе обратиться в суд.

Тексты действующих административных регламентов и проекты новых регламентов доступны в данном разделе официального сайта Ростуризма. Документы предоставляются в формате PDF и могут быть скачаны бесплатно. При обнаружении неточностей или устаревшей информации просьба сообщать в правовое управление агентства.