В Федеральное агентство по туризму поступило письмо из Генерального консульства Российской Федерации в Анталье, в котором сообщается, что группа российских туристов из 56 человек, прибывших по линии российской компании PuzzleTour, не может вылететь в Москву, так как их обратные билеты не оплачены туристической фирмой.
Федеральное агентство по туризму сообщает, что указанная компания не является туроператором и не входит в единый федеральный реестр туроператоров.
5 ноября Ростуризмом были направлены письма в МВД России, Следственный комитет РФ, Генеральную прокуратуру и Роспотребнадзор с просьбой дать оценку деятельности компании PuzzleTour.
Еще раз напоминаем всем российским туристам:
- Перед оплатой тура убедитесь, что компания входит в единый федеральный реестр туроператоров. Только эти компании имеют финансовые гарантии и входят в Объединение «Турпомощь», которое оказывает помощь в эвакуации российских туристов на родину в случае ненадлежащего исполнения туроператором своих обязательств.
- Внимательно читайте договор об оказании туристических услуг, который вы подписываете с турагентом!
- Помните, что согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 22 сентября 2014 года №967 «О внесении изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта», вы имеете право не позднее 24 часов до начала путешествия получить на руки документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт, в том числе билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в указанном договоре.