В связи со сложившейся ситуацией, банкротством турфирмы «Нева», ВрИО Руководителя Федерального агентства по туризму Олегом Сафоновым принято решение о создании штаба по решению вопросов, связанных с оказанием поддержки клиентам оператора, приостановившего свою деятельность.
В ходе проведенных за сегодняшний день служебных совещаний, был разработан порядок действий по урегулированию сложившейся ситуации.
На настоящий момент в состав рабочей группы входят руководство и сотрудники Ростуризма, а также представители ассоциации «Турпомощь».